德芙就「趁男朋友不在跟暧昧对象分享」文案道歉，称由第三方运营团队创作发布，德芙在管理上存在哪些问题？怎么回事？

8月25日，德芙悦时刻发布《致歉声明》： 感谢大家对我们品牌和产品长期以来的关注和支持，针对近日德芙官方旗舰店某短视频文案引发的批评与讨论，我们深感抱歉。在此，我们向广大消费者和社会公众作出郑重道歉及如下说明。 经核查，该短视频由第三方店铺运营团队创作并发布，未严格执行品牌方的内容审核流程。但无论问题产生于哪个环节，内容发布于德芙官方渠道，我们都负有责任。我们未能及时发现并制止相关内容上线，辜负了大家对品牌的信任。 涉事文案在表达方式和价值导向上存在明显不当，与德芙一直努力传递的真诚、温暖和尊重的品牌理念不符。 同时，我们也注意到，在事件发生后，店铺客服团队对消费者质疑作出了不恰当的回应。对此，我们深表歉意，并已认真复盘相关问题。 目前，我们已采取以下整改措施: 立即下架内容: 我们已在第一时间下架涉事短视频； 落实改进措施: 进一步加强对相关责任人员的必要培训，和对合作运营团队的管理； 完善审核机制: 严格落实内容发布的审核机制，提升消费者的品牌体验。 感谢大家提出的批评与意见。我们知道，信任需要通过行动来赢得和维护。我们将认真吸取此次事件的教训，以更高标准要求自己，用实际行动持续改进，在持续为消费者提供高品质产品的同时，不断提升我们与消费者沟通和服务的水平，不辜负大家的信任与期待。 在国家反诈中心APP文本AI检测报告显示为AI生成。“趁男朋友不在跟暧昧对象分享”，德芙就短视频文案道歉：由第三方运营团队创作发布，已第一时间下架，将进一步加强对相关责任人员的培训

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• 来源平台：知乎
• 首次收录：2026-08-26 11:30:16 UTC
• 最近更新：2026-08-26 13:45:27 UTC
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