HYROX 就「选手失禁夺冠」一事道歉并给下午场赛事运动员全额退费，你认为这次道歉＋退费能挽回口碑吗？怎么回事？

9月16日，凤凰网从多位参赛选手处获悉，HYROX赛事主办方向参赛运动员发送邮件，邮件中称，将对9月12日北京站下午场赛事相关运动员全额退费。 邮件全文如下—— 尊敬的HYROX运动员： 您好！ 首先，9月12日北京站下午场赛事，现场意外事件发生时，我们未能及时安排涉事运动员离开赛道。因这一工作疏漏，导致您未能获得应有的良好赛事体验，对此我们深感抱歉。 事件发生后，现场团队第一时间完成消杀处理工作，并于当日完成赛道地毯更换工作。 我们深知，从HYROX成立之初，一路走到现在，离不开每一位运动员的支持和喜爱，我们珍视每一位运动员，更希望用实际行动，去配得上这份支持。 经过完整的内部流程评估，我们特此做出决定： 1、9月12日14:40前已经出发，但截至该时刻仍未完赛的运动员； 2、9月12日14:40至20:40批次出发的所有运动员； 我们将对您支付的参赛票款进行全额退费。 同时，全球竞赛手册已更新生物污染应急处置预案并正式执行，以此规避同类事件再次发生。未来，让我们用更完善的赛事体验回报您的喜爱。 如10个工作日内未收到退费，请联系客服邮箱：cs@hyroxcn.com HYROX中国 HYROX回应选手失禁夺冠事件：深感抱歉，全额退费_凤凰网HYROX回应选手失禁夺冠事件：深感抱歉，全额退费

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• 来源平台：知乎
• 首次收录：2026-09-16 21:30:23 UTC
• 最近更新：2026-09-16 23:15:31 UTC
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